Pojokpublik.id Bandung – Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bandung Barat (KBB) mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu warga, Aep, warga Desa Cimanggu, Kecamatan Ngamprah, menilai pelayanan yang diberikan petugas Disdukcapil sangat ramah, profesional, dan amanah.
Aep datang ke Mal Pelayanan Publik (MPP) KBB pada Jumat (7/11/2025) untuk melakukan validasi Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai syarat administrasi perbankan. Setelah melalui proses pemeriksaan, hasil validasi menunjukkan bahwa KTP miliknya aktif pada pukul 09.52 WIB.
“Dari awal masuk MPP, ambil antrian Disdukcapil, sampai dipanggil ke loket 4, semua prosesnya tertib dan cepat. Petugasnya juga menjelaskan dengan detail apa saja yang perlu saya lakukan,” ujar Aep kepada wartawan.
Petugas yang melayaninya, Muhamad Bunyan, merupakan petugas Loket 4 Disdukcapil KBB. Menurut Aep, Bunyan tidak hanya membantu melakukan validasi dokumen, tetapi juga memberikan edukasi penting mengenai layanan kependudukan digital.
“Saya diarahkan untuk mengaktifkan Identitas Kependudukan Digital (IKD) agar lebih mudah mengakses dokumen kependudukan secara daring. Itu sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang sedang berada di luar kota,” kata Aep.
Ia menilai pelayanan seperti ini mencerminkan semangat Disdukcapil KBB dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern dan transparan. “Pelayanan sudah sangat baik, efisien, dan mengikuti perkembangan digitalisasi. Masyarakat jadi merasa terbantu,” tambahnya.
Pelayanan Disdukcapil KBB di MPP terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi warga dalam mengurus berbagai dokumen kependudukan, mulai dari perekaman KTP-el, Kartu Keluarga (KK), hingga aktivasi IKD.
Dengan petugas seperti Muhamad Bunyan yang bekerja dengan penuh tanggung jawab, pelayanan publik di Kabupaten Bandung Barat diharapkan semakin terpercaya dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
