POJOKPUBLIK.ID Tangerang – Belum lama ini, Perumdam Tirta Kerta Raharja (TKR) Kabupaten Tangerang mendapatkan sebuah aduan dari pelanggan yang berlokasi di Villa Balaraja, Desa Saga, Kecamatan Balaraja.
Pelanggan yang berinisial N (37) mengadukan keluhan kepada Perumdam TKR terkait pasokan air yang kurang maksimal serta jumlah tagihan air yang menurutnya tidak sesuai dengan pelayanan yang diterima.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Cabang Tigaraksa Perumdam TKR Asep Muliawan menjelaskan bahwa penyebab kurang maksimalnya pasokan air yang diterima N (37), kemungkinan disebabkan oleh distribusi volume air di Perumahan Villa Balaraja belum optimal dan masih mengandalkan pasokan air dari pihak vendor yaitu Aetra (17/02/2023).
Dalam menanggulangi hal tersebut, Perumdam TKR telah melakukan beberapa upaya agar kebutuhan air bersih pelanggan terpenuhi.
“Langkah yang kami lakukan dengan membuat sumuran untuk menambah volume air, juga pompanisasi untuk meningkatkan tekanan, terutama ke titik-titik lokasi yang kritis” jelas Asep.
Perumdam TKR juga melakukan rekayasa distribusi air pada jam-jam tertentu, karena pada jalur distribusi tersebut, wilayah Perumahan Balaraja dan Taman Balaraja menerima pasokan air yang sama dengan Villa Balaraja yaitu berasal dari pasokan air Aetra.
“Hasilnya sudah terlihat, pada titik-titik kritis jangkauan layanan yang biasanya membutuhkan bantuan air curah, kini sudah tidak lagi,” ucap Asep.
Walaupun masih dalam proses tender, Asep mengungkapkan pihak Perumdam TKR juga akan segera membangun pasokan air sendiri yaitu Instalasi Pengolahan Air (IPA) Solear yang diperkirakan akan mencakup 2.000 pelanggan di Perumahan Permata Balaraja, demi mengatasi permasalahan tersebut.
“Setelah program ini terealisasi, maka akan menambah pasokan air untuk pelanggan kami di Perumahan Vila Balaraja dan Taman Balaraja. Saya kira ini solusi terbaik,” ungkapnya.
Selain itu Ia juga menjelaskan, aduan oleh pelanggan N mengenai tagihan yang tidak sesuai dengan pelayanan yang diterimanya akan segera diselesaikan.
“Kami akan selesaikan dengan solusi terbaik, win-win solution” ujarnya.
