ATM BCA di Alfamidi Salembara Jaya Diduga di Biarkan Error, Nasabah Dirugikan
Foto (Red)Pojokpublik.id Tangerang – ATM Bank Central Asia (BCA) yang terletak di Alfamidi GG. Pelor, jl Salembaran, Desa Kampung Melayu Timur, Kecamatan Teluknaga, Kabupaten Tangerang, Diduga telah membuat rugi nasabah BCA. Gadis, siswi SLTPN 3 Kabupaten Tangerang melakukan penarikan uang sebesar seratus ribu rupiah untuk keperluannya di ATM BCA gg. Pelor yang berada di Alfamidi Salembaran Jaya pada Selasa (25/11/2025) Sekitar pukul 10.40 wib.
Atas peristiwa tersebut, Gadis melaporkan kepada salah satu casir Alfamidi Salembaran Jaya bernama Nadia tentang peristiwa tersebut dan dijawab dengan mengatakan ‘disuruh tunggu dulu, barangkali keluar nanti’.
Setelah ditunggu ternyata uang tidak keluar juga. Kemudian casir mengatakan kembali, disuruh cek saldo, dan ternyata saldo sudah berkurang.
Sangat disayangkan outlet tempat ATM BCA tidak disiapkan formulir aduan bagi nasabah yang mengalami kendala pada mesin ATM BCA.
Sementara itu, Daniel Turangan selaku orang tua Gadis, menanyakan tanggung jawab dari pihak Alfamidi yang bertanggung jawab mengadakan ATM BCA didalam tokonya.
kemudian Nadia selaku casir mengatakan, nasabah sering mengalami kejadian di toko Alfamidi Salembaran Jaya,
“Kami sarankan Bapak menghubungi halo BCA,” kata Nadia.
Nadia juga menjelaskan, bahwa dirinya tadi telah membantu untuk melakukan cek saldo, dan benar saldo telah berkurang
Erwin sebagai pegawai toko mengatakan, tidak ada formulir aduan apabila ada nasabah yang mengalami permasalahan terhadap gangguan dari ATM yang rusak
”Sebaiknya nasabah BCA menghubungi Halo BCA langsung.” ujarnya
Saat Daniel Turangan melakukan konfirmasi ke pihak BCA, Marcel winoyanas selaku Customer Service BCA KCP Teluknaga, dengan sigap memberikan bantuan terhadap keluhan nasabah BCA. Ia langsung menghubungi Halo BCA dan menjelaskan permasalahan nasabah dengan penuh santun dan senyum.
Daniel berharap agar di setiap outlet ATM BCA disediakan formulir aduan apabila ada nasabah yang mengalami permasalahan, sehingga ada bukti laporan nasabah di outlet ATM BCA.
Pelayanan yang diberikan oleh Marcel selaku Customer Service mendapat apresiasi dari Daniel, santun dan ramahnya petugas BCA KCP Teluknaga patut di acungi jempol.
